Sobre a Entrega
A entrega na HiperFlores funciona em todo Grande Rio de Janeiro , 24 horas por dia, 7 dias por semana de forma continua, inclusive nos feriados.
Trabalhamos com entregas no mesmo dia bem como entregas programadas para dias subsequentes.
A taxa de entrega padrão realizada através de nossa rede de floriculturas franqueadas em toda cidade do Rio de Janeiro com taxa única de R$ 12,00 nas demais localidades verificar tabela abaixo:
Trabalhamos com entregas no mesmo dia bem como entregas programadas para dias subsequentes.
A taxa de entrega padrão realizada através de nossa rede de floriculturas franqueadas em toda cidade do Rio de Janeiro com taxa única de R$ 12,00 nas demais localidades verificar tabela abaixo:
Rio de Janeiro Capital - R$ 12,00
Nova Iguaçu - R$ 35,00
Niterói - R$ 30,00
Nilópolis - R$ 35,00
Teresópolis - R$ 80,00
Petrópolis - R$ 80,00
Belford Roxo - R$ 40,00
São João de Meriti - R$ 40,00
Duque de Caxias - R$ 40,00
São Gonçalo - R$ 40,00
Na Grande Rio de Janeiro (Rio de Janeiro Capital e região metropolitana) as entregas imediatas são realizadas de segunda a domingo nos três períodos de entrega disponíveis listados abaixo:
| Período de entrega | Horário limite para a finalização do pedido |
| Manhã (das 09h00 às 12h30) | Até às 06h00 do mesmo dia |
| Tarde (das 13h30 às 17h30) | Até às 12h00 do mesmo dia |
| Noite (das 18h30 às 22h00) | Até às 17h00 do mesmo dia |
Pedidos feitos para entregas no mesmo dia serão atendidos, no entanto, os prazos de cumprimento no horário escolhido para essas, nem sempre podem ser realizados no período solicitado. Isso devido a prévio agendamento de entregas anteriores e a fim de seguirmos um cronograma de logística e intinerário já elaborado com antecedência.
Caso não tenha ninguém para receber o produto, a HiperFlores vai entrar em contato telefonico/email e fará mais uma tentativa de entrega, provavelmente no mesmo dia. Infelizmente, não podemos nos responsabilizar por possíveis danos que o arranjo tenha sofrido por ter esperado muito tempo até seu recebimento. Portanto, é preciso certificar-se de que haja alguém para receber as flores no destinatário para que cheguem sempre vivas e frescas para a pessoa presenteada.
A HiperFlores sempre tem o maior interesse em completar todos os pedidos dentro das condições escolhidas pelo cliente. No entanto o prazo de entrega do seu pedido pode variar de acordo com as dificuldades encontradas para chegar ao destino final ou até por condições externas fora de nosso alcance, que causem atrasos involuntários e por isso podem ultrapassar ligeiramente o horário escolhido, sem que esse fato proporcione algum ônus para a HiperFlores.
Requisição de entregas com hora marcada, serão tidas como mera referência e avaliadas com carinho, porem não são garantidas. Nesse caso estaremos tentando cumprir sua determinação, mas isentos de qualquer compromisso.
Pedidos para entregas em datas comemorativas especiais como Dia das Mães, Dia dos Namorados, Natal e Dia da Mulher e etc, o horário escolhido para entrega será levado como referência, porém os pedidos feitos para essas datas podem ser entregues durante o período único de 9:00 hs às 19:00 hs ou durante todo o dia, devido ao grande número de pedidos. De qualquer forma estaremos nos esforçando ao máximo para realizar sua entrega no período escolhido em sua compra.
Pedidos para entregas, exigindo que as flores sejam exclusivamente deixadas nas mãos da pessoa de destino, não podem ser garantidos. Nosso compromisso é de entregar seu pedido no endereço de destino. De forma alguma podemos adentrar em portarias, casas, empresas, escritórios ou em qualquer outra localidade, sem autorização dos responsáveis. Da mesma forma não se encontrando o destinatário, sempre que possível deixamos com algum responsável que esteja no local.
Entregas em hotéis, flats, hospitais, quartéis, casas de show, faculdades, colégios, cursos, congressos e etc.
Nossa responsabilidade termina com a entrega de seu pedido na consierge ou ao responsável pelo encaminhamento ao quarto, camarim, sala de aula, sala de conferência e etc.... do destinatário.
Nossa responsabilidade termina com a entrega de seu pedido na consierge ou ao responsável pelo encaminhamento ao quarto, camarim, sala de aula, sala de conferência e etc.... do destinatário.
Endereços incorretos:
Caso o endereço fornecido para entrega esteja incorreto, ou, seja inexistente, estaremos entrando em contato imediato com o destinatário para verificar onde podemos encontra-lo. Caso esse contato não seja possível através do telefone fornecido, estaremos comunicando o comprador para que possamos resolver que providência tomar. Mudanças de endereços podem gerar novos custos dependendo da nova área a ser entregue.
Caso o endereço fornecido para entrega esteja incorreto, ou, seja inexistente, estaremos entrando em contato imediato com o destinatário para verificar onde podemos encontra-lo. Caso esse contato não seja possível através do telefone fornecido, estaremos comunicando o comprador para que possamos resolver que providência tomar. Mudanças de endereços podem gerar novos custos dependendo da nova área a ser entregue.
Destinatário Ausente:
No caso de não houver ninguém no endereço de entrega, para que não tenhamos problemas na entrega de sua encomenda, é muito importante que haja sempre alguém para receber as flores. Caso isso não ocorra, tentaremos entregar as flores para algum vizinho, porteiro ou responsável confiável no local ou tentaremos fazer mais uma tentativa de entrega no mesmo dia. Caso mesmo assim não for resolvido, estaremos entrando em contato por telefone com o destinatário a fim de agendar um novo horário. Caso nenhuma das opções acima seja possível, estaremos comunicando ao comprador, para novas instruções e ajustes. Infelizmente, não podemos nos responsabilizar por possíveis danos que o arranjo tenha sofrido por ter esperado muito tempo até seu recebimento.
No caso de não houver ninguém no endereço de entrega, para que não tenhamos problemas na entrega de sua encomenda, é muito importante que haja sempre alguém para receber as flores. Caso isso não ocorra, tentaremos entregar as flores para algum vizinho, porteiro ou responsável confiável no local ou tentaremos fazer mais uma tentativa de entrega no mesmo dia. Caso mesmo assim não for resolvido, estaremos entrando em contato por telefone com o destinatário a fim de agendar um novo horário. Caso nenhuma das opções acima seja possível, estaremos comunicando ao comprador, para novas instruções e ajustes. Infelizmente, não podemos nos responsabilizar por possíveis danos que o arranjo tenha sofrido por ter esperado muito tempo até seu recebimento.
Atenção: caso a compra seja finalizada com cartão de crédito, e haja dificuldades em aprovar o débito, ou depósitos não realizados e ou não identificados podem ocasionar atrasos nas entregas e até o cancelamento do pedido.
Caso esse problema ocorra a HiperFlores irá entrar em contato telefonico através do número de cadastro informando a real situação do seu pagamento e quais outras alternativas temos a oferecer para dar continuidade ao seu pedido.
Para nós o que realmente importa é a conclusão do seu pedido da melhor forma possível. Dentro do justo e possível.
Para nós o que realmente importa é a conclusão do seu pedido da melhor forma possível. Dentro do justo e possível.
